“双11”疯狂购物节过后，不少市民发现快递变成了“慢递”，迟迟未能收到，或有极少数快递物件在运输途中丢失。

快递公司在运输中将物品弄丢，托运人要求快递公司承担责任，快递公司能否以格式条款做挡箭牌，也就是只承担运费的5倍损失？托运物件的价值往往高于5倍运费，面对快递公司的免责条款，托运人是否只能吃哑巴亏？记者今日了解到，快递公司运单上所注“未保价的按资费5倍赔偿”的条款，并不能为丢失客户物品免责。

在司法实践中，当托运人将货物交由快递公司运输，双方即形成货物运输合同关系，快递公司未能将原告交运的货物运输至托运人指定地点，造成原告财产损失，依法应承担赔偿责任。

不少快递公司都会在快递单背面以小号字体注明“未保价的按资费5倍赔偿”等格式条款，这类格式条款内容排除了托运人的主要权利，快递公司未能就该格式条款向托运人予以提示、说明的话，该格式条款对托运人不发生法律效力。快递公司一旦丢失快件，即使托运人未按照快递公司的要求办理保价，快递公司也将承担托运货物实际价值的赔偿责任。 ...

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本文标题：大朗：快递丢失“免责”无效

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