老外买部新手机三天就出问题

四川在线消息（四川在线记者陈雪）去商场买部三星手机，第三天，手机就自动关机，软件中毒，出现问题。购买时，德国人BODO明确要求要正品，商家却把一部水货手机出售给他。BODO多次找到商家协商，对方态度恶劣，拒不退货。近日，BODO到武侯工商投诉后，此事终于得到解决。

去年年底，BODO来到百脑汇花了2300元给妻子购买一部三星手机，尽管在购买时反复强调需要购买有质量保证的正品，商家却出售了一部水货手机给他。第三天，手机出现自动关机现象，过了不久，手机的软件又中毒，被营业厅关闭了手机信息业务，手机无法使用，生活和工作都不便。

今年5月，BODO拿着手机到太升南路的三星手机维修中心进行质量检测，经检测，手机并不是正品，无法保修。检测中心将手机重装系统，收取了八十元的检测费用。随后，BODO反复找到销售商家协商，对方却说消费者当初指明要水货。BODO非常气愤，便向武侯消协投诉。

武侯区工商局消保科立即介入这起纠纷的调查。经调解，消费者和商家达成协议。商家同意退还购买手机费用及修理费总计2400元，事情得到圆满解决。

说法>>>

仿货冒充正品商家存在不诚信经营行为

武侯区消费者协会秘书长张勇介绍，如果消费者在购买时一再强调需要正品，但是商家以仿货冒充正品，并涉嫌逃避责任未开具有效责任票据，导致纠纷发生，商家应该承担责任。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，武侯消协针对此起投诉提出了解决消费纠...

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