硬盘数据保修成“三包”盲区出现问题概不负责

硬盘在“三包”期出现质量问题，品牌特约维修店只管更换硬盘，硬盘中的重要数据却不负责恢复。近日，记者在采访中了解到，硬盘数据保修成为三包服务盲区。

消费者赵先生日前向本报反映，上周他的台式电脑硬盘出现故障，由于还在保修期，品牌特约维修部答应更换新硬盘，但表示硬盘内部数据不在保修范围内，不负责恢复。“硬盘数据是由于硬盘故障才无法读取，为什么不在保修之列呢？”赵先生不解。随后记者向三家品牌特约维修店询问硬盘数据是否保修，对方均表示不负责。

本市多名律师称，我国“三包”条例并未规定硬盘恢复数据的问题，该领域存在真空。多名受访消费者表示，一块硬盘的价格只有200-300元，而硬盘数据恢复要近2000元，希望品牌特约维修店将硬盘数据恢复纳入保修范围。

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