2012-11-22 07:26:00作者：仲爱梅来源：齐鲁晚报
面对网友的不满,天猫商城官方对“超卖”的解释是:产生“超卖缺货”这种情况商家无法控制,并且发生这种情况的概率极低,所以“超卖”情况不能享受缺货的赔付。”省城一位法律界人士在接受记者采访时表示,无论造成这种情况的原因在卖家还是电商平台,买家都有权要求相关赔偿。
一名淘宝买家收到的“超卖”短信提示。本报记者徐延春摄
本报记者 仲爱梅
“双十一”,你被淘宝“超卖”了吗?“双十一”期间,不少买家好不容易“秒”到宝贝,苦苦等了近10天之后,却被告知,因为淘宝天猫商城系统漏洞,商品出现“超卖”,无法正常发货,只能给买家退款。淘宝还规定,卖家不用为“超卖”现象负责,只要按时退款即可,这也引发网友不满。
“秒”到宝贝却被告知“超卖”
“11月11日凌晨下单并成功付款购买到的品牌服装,苦苦等待了近10天之后,到20日时突然收到了商家的一条短信,称因‘双十一’天猫系统漏洞发现订单发生‘超卖’现象,无法为您发货,烦请您申请退款。”21日,“双十一”电商大战之后的第10天,网友徐女士向记者讲述了自己被“超卖”的经历。
与徐女士有同样遭遇的网友不在少数。在百度贴吧、天涯以及许多论坛,记者都发现了大量有关“双十一”过后被告知商品“超卖”的帖子。从帖子的内容不难看出,“超卖”问题已经十分普遍,其中不乏阿迪达斯、杰克琼斯、优衣库、太平鸟、百家好、真维斯等知名的品牌商家。
“应该说,‘超卖’在平时发生的概率很小,因为在正常的销售情况下,要同...
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