□晚报记者 滕芙勤 秦川 报道
昨晚，不少消费者均收到了某服装品牌商的短信，称由于天猫系统漏洞，“双十一”促销所售部分商品存在“超卖”现象无法正常发货，并要求消费者按照相关流程申请退款。这一做法引起了消费者的不满。而阿里巴巴方面昨晚则回应称，“超卖”现象并非系统漏洞所致，此次双十一订单采用的是“付款减库存”的方式，在用户“已买到的宝贝”页面订单中会出现明显的“超卖”标志，可以一眼识别，此外，产生超卖缺货这种情况并非商家所能控制，并且发生这种情况的概率极低，所以不能享受缺货的赔付。
网购成功后“被退货”
昨日，不少消费者收到某服装品牌商的短信，被告知“双十一”大促期间购买的商品无法发货。网友“Vinci管小水母”称，“双十一”期间买的衬衫按理说应当7天内发货，但到了11月18日催货时被告知11月21日之前发，再次催促后却收到一条短信：“因双十一天猫系统漏洞，现发现您的订单发生‘超卖’现象，无法为您发货，烦请您申请退款。 ”
网友“lemon_jay”则在拍下商品后屡屡收到该服装品牌商的发货承诺，却迟迟不见商品，“双十一凌晨2：54下单并付款成功，当时承诺7天内发货，11月18日收到手机短信称订单已发货，11月19日旺旺自动回复称订单已发货，由于淘宝系统原因，物流延迟更新，但在 20日 13：51客服01303称该订单超卖，要求整笔申请退款，再次留言转到客服CS1旺旺，没有任何回应。”在该网友发布的截屏中，11月18日8：15，该服装品牌商确实发送短信告知卖家：“您的...
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