对于很多电商站点来说一个常见的问题就是站点在前期进行了大量的宣传，站点也吸引了大量的流量，但是往往看热闹的人多，消费的却是寥寥无几。于是乎很多电商站点就采取让利销售，又是包邮，又是满就送的，但是往往还是不能奏效。问题出在哪里?其实很多电商站点都忽视了一下电商转换率的关键因素，那就是消费者的购物风险担心。这是指一个消费者在购买一件产品前由于对产品的不够了解或者其他原因而产生一种风险担心的心态。当有了这种心态后消费者往往就不会在我们的站点上购买商品了。

这一问题也是每一个电商站点亟待解决的问题。那么首先我们就需要来了解一下消费者的风险知觉主要可以分为哪几类。

1、交易过程中风险

这是每一个消费者在网上购物时都会产生的心理。由于购物过程是虚拟的无法面对面的交流或者看到产品，消费者就会开始担心该电子商务站点是否是正规的，店家会不会履行约定发货等等。

2、商品或售后服务风险

由于在线上交易，消费者不能切身接触到商品或服务，消费者难免会怀疑是否能够得到与网站宣传相符的产品或服务，或者改产品在出现问题之后能不能得到妥善的处理等等。

3、交际圈风险

这种风险是我们在购物前都会考虑到的，消费者容易产生我购买这一件商品是否正确?会不会买来没用被家人或者朋友嘲笑等等。在线上消费中，这种风险特别容易在一些刚刚推出的新产品上。

4、身体和心理的健康风险

假如购买这款产品对自己的身体或者心理健康是否有帮助?是否能够对家人或朋友造...

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本文标题：解读电商站点如何妥善处理消费者的购物风险担心心态

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