2012年的1111网购狂欢节，天猫与淘宝合计191亿元的支付宝成交额成为业内神话。在海量成交的背后，一个叫“聚石塔”的平台，在后端默默支撑着天猫、淘宝卖家高速运转的后台系统，处理上千万的订单和商品。这也是阿里的云计算技术在电子商务领域首次大规模的实战。

据官方数据显示，1111狂欢节大促当天，聚石塔内系统处理的订单超过天猫总量的20%，比平时增长20倍，总共服务近12000家天猫商家，17万全网卖家，过千万的商家很多都是使用了基于聚石塔的ERP和CRM系统；其中，通过聚石塔上的ERP系统处理订单量最大的商家当天完成65万笔交易，已经远超当前绝大多数独立B2C的日订单峰值。在这个疯狂的网络购物节，聚石塔实现零故障、零丢单，的确超出很多人的想象。更可贵的是，今年双十一天猫为塔内的商家提供了零成本的弹性升级服务。

“预估明年双11会实现绝大部分天猫订单在聚石塔内处理。”聚石塔负责人王文彬表示。

经历过去年1111大促活动洗礼的商家和系统服务商，开始意识到仅仅关注店铺的推广和促销已经远远不够，店铺后端的管理和相应配套的软件系统对店铺的整体业务提升起着至关重要的作用。如果没有高效和稳定的会员关系、订单履行和供应链管理的能力，网店根本无法正常运转。去年1111，某传统品牌大卖家由于网络延迟、系统故障，漏了2万单，损失接近50万元。今年这一现象因为聚石塔的出现而大为改观。

又一城是天猫重要的IT合作伙伴，从2011年开始，随着电子商务影响力日渐扩大，其在福建、广东地区的业务...

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