(中国电子商务研究中心讯)特价机票不退不是“霸王条款”

法院认为购买特价票是消费者自愿选择，驳回消费者有关诉求

消费者黄先生从航空公司官网上购买了两张三折的特价机票后希望退票，但被告知该票是特价机票，只能退回机场建设费和燃油附加费，黄先生认为这是航空公司自制的“霸王条款”，于是一纸诉状告上法庭。宝安法院日前对该案作出判决，认为航空公司并未剥夺消费者的选择权，该条款不属“霸王条款”，据此驳回了黄先生的诉求。

特价机票遭拒退引发纠纷

今年2月17日，黄先生通过深圳航空公司官方网站订购了两张2012年3月7日从深圳至合肥的机票，票价为540元/张(包括机票款360元，机场建设费50元，燃油附加费130元)。经国家民航总局核准的机票全价为1190元，黄先生购买的为三折特价机票。购票后，黄先生以订错票为由致电深航公司要求退票或改签，其客服人员告知：购买特价机票，无法退款。只能退机场建设费和燃油附加费。四天后，深航退回黄某两张票的机场建设费和燃油附加费共计360元，机票款则未退。黄某要求深航按机票价的80%退款,并认为该公司规定的“五折以下机票不退票、不改签”属霸王条款，遂把深航公司告到了法庭。

“不得退改签”是“霸王条款”？

宝安法院审理该案认为，案件双方争议焦点为“不得退改签”条款的效力，法院认为，该条款系航空公司为重复使用而预先设定，未与购票人协商的条款,为格式条款。对于格式条款的效力，根据有关法律及司法解释的规定，应从是否遵循公平原则...

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