淘宝网一家从事海外代购亚马逊电纸书的网店售后规定显示，如果产品出现问题，消费者只能自己与美国的亚马逊协商解决

(资料图片)

“光棍节”让电商再次赚的盆满钵满，但是网络消费的投诉量也再次攀升。除了送货不及时、货不对板等问题外，异地维权成为了家电网购消费维权的一大难点。

浙江义乌消费者刘先生投诉称，前不久，他在淘宝网上看中一套价格为3500元的家庭影院，并通过支付宝支付了货款。10月27日，家庭影院到货后，刘先生发现低音炮有杂音，而且外观有划痕和磨损。他在淘宝网上拒绝交易成功，并要求退货，但遭到卖家拒绝。刘先生向卖家所在地北京市消费者协会投诉。但工作人员表示，当事人必须到北京投诉，并携带相关证据。刘先生说，他本想利用网上购物图个方便，不料却要跑到北京去举证，实在太麻烦了。对此，卖家许某表示，这套家庭影院是全新的，可能是长途运输的原因导致低音炮出现磨损。他同意与刘先生协商解决，但不能退货。经协商，刘先生支付3000元钱买下了音响。

山东省消费者卢女士网购的吸尘器使用几天后就发生故障，虽然卖家很痛快地答应可以换货，并负担换货往返需要的运费，但是要求卢女士自己把吸尘器寄回。卢女士的吸尘器寄出后迟迟不见卖家寄回新货，经询问，卖家表示寄回的吸尘器外壳有破损，但物流不承认是自己的责任，因此需要卢女士自己和物流公司交涉赔偿事宜，才能给卢女士发出新货。但是卢女士并没有保留发货时的照片等证据，于是又陷入了和物流公司的消...

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本文标题：网购家电 异地维权成难点

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