刚刚过去的11月11日，淘宝、天猫、京东、易购、当当等众多电商享受了光棍节的狂欢。然而，与电商的狂欢相伴随的，则是消费者被“坑爹”的痛楚。日前，市民黄小姐就向E天下反映，其9月28日在淘宝上购买了一件夹克，从发货、换货、丢件、退款而不得，纠缠至今40余天未能解决。市民李先生也遭遇霸王网购：八种选择最后被卖家强硬改为一种“选择”。无独有偶，近期网店利用技术手段篡改销量、删除买家差评、虚假发货抬高信誉等网购猫腻一一曝光，无不冲击着消费者的神经。

吊诡的是，采访中电商人士的回应前后不一，凸显对消费者的保护“说的比唱的好听”。分析人士称，电商擅长各种价格战、口水战、宣传战，但是，种种失信行为，则让消费者质疑其诚信缺失。文、图整理/记者 李光焱

玩支付“把戏” 扣押买家货款

“有毛病吗，钱打了等会就到账。”这是淘宝卖家11月6日在阿里旺旺上给市民黄小姐的留言。此前的9月28日，黄小姐在该卖家处购买了一件夹克，但直到11月12日，夹克未买到，协商好的298元退款也迟迟没有到账。提起此事，黄小姐直摇头：“卖家太没有诚信了。”据她表示，9月28日看中一件夹克下单购买，卖家一再声称有货，但太忙需要慢慢找。

“这一找就是快15天，淘宝自动将我支付宝的钱划给卖家。”黄小姐说，终于收到快递，却发现尺码不对，协调换货，随后寄回卖家，但对方一直推称没有收到。接下来两三个周，卖家又称忙，需要找合适的尺码。其间催问多次，卖家爱理不理。而此时货款已付，系统默认...

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本文标题：网购纠纷烦不胜烦

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