网购鞋子取消订单俏物悄语退款不到帐

(中国电子商务研究中心讯)2012年11月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对俏物悄语的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

汪先生反映称：“11月1日，我在俏物悄语上提交了一个订单，是一双匡威的鞋子，订单号为201211013170258。

后来觉得尺码不合适，在当天晚上7点左右，向客服申请了取消订单。当时客服说订单会在1-2个工作日取消，4-5个工作日可将款项退回到我的账户，然后我可以提现。

结果到11月10日，订单状态仍然是“配货中”。期间，我不下十次和网站客服联系，得到的回答均是请耐心等待。

我还与网站的客服电话联系了两次，对方均称，由于物流的原因，没有那么快将订单取消。我每次问，均是回复请耐心等待，根本没有任何有意义的回复。”

此外，徐先生反映称：“2012年10月22日，我在糯米网上购买该团购产品上海如家曲阳商务中心店，因故不能消费，申请退款，但糯米网只允许退款至账户，而不能提现。”

对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购...

　　推荐阅读

　　电商再战“光棍节”显疲态透支型消费存隐患

人民网北京11月12日电（记者李洪涛）“双十一”，时间为每年的11月11日，既不是国际节假日也不是我国传统节日，因日期中全部数字为1而得俗名“光棍节”，是近年来年轻人之间兴起的一种文化现象。但去年以来，“双十>>>详细阅读

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/15167.html