“双十一”如何享受真实惠？消保委等多部门发布风险防范手册

新华网杭州11月10日电(记者屈凌燕 张遥)本周日11月11日，由淘宝、天猫[微博]、聚划算联合发起，百家B2C和团购类电商网站参与的全国电商“双十一”网购狂欢节即将拉开帷幕。“双十一”前夕，浙江省消保委和中国电子商务研究中心分别发布了风险警示，提醒网购要理性、审慎。

面对“直降5折”“满就减还包邮”“提前充值还有奖”的诱惑，网购消费者更是跃跃欲试，不少“老手”已经提前装满了购物车。“好东西太抢手，怕买不上。”

浙江省消保委联合杭州市、滨江区两级消保委，就11月11日的具体情况专门召开了专题会议，消保部门分析消费者可能会面临以下的一些消费风险以及消费陷阱。

一是先涨价后降价，价格虚高，商家先涨70%，再降50%，看似对折，实际比以前更高；二是低价缺货。看似非常诱人的价格，却一直处于卖完或者缺货的状态；三是网店服务缺位，由于大量的交易额，至使网页卡壳，销售人员服务不到位等；四是快递变慢递，由于突然增大的交易量，导致快递公司工作负荷成倍增加，降低快递效率，甚至出现货物损坏、丢失等情况。

浙江省消保委投诉部主任韩志斌表示，这些都是结合前段时间国内电商大战的诸多问题，去年“双11”相关情况，以及分析历年网络消费投诉情况后总结出的消费风险。

无独有偶，中国电子商务投诉与维权公共服务平台也分析认为，电商促销带来网购狂欢，拉动庞大消费力，而在促销过后一般会迎来投诉高峰。

网购维权...

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本文标题：双十一网购五步享实惠 多部门发风险防范手册

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