快递公司弄丢iphone4S只赔2000元失主维权难

西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)西安的段先生帮朋友买了iPhone4S手机，通过快递公司快递，谁知道被弄丢了。手机价值4000多元，但只得到赔偿2000元的承诺，这让段先生怎么也想不明白。

今天（11月9日）上午我们跟着段先生一起来到了这家快递公司，段先生说，当时自己快递的是一部价值4000多元的手机。

失主段先生：我是十月三十一号给朋友买了一个白颜色的（苹果）4S手机，价值是四千一百五，让他们发，一号的时候我问他们到了没有他们说没有，到三四号的时候他们给我说可能是丢了。

段先生说，以前听说过快递公司弄丢东西的事情，因此特意询问了保价的情况。

失主段先生：他当时问我保价不保，我说保。他说保多少，我说保四千，他说好，连运费总共给20元。

记者：保价钱是多少钱？

段先生：运费是12元，所以肯定8元是保价费。

记者：他说可以保价，带保价费总共是20元？

段先生：对。

可当段先生来找快递公司索赔时，对方却不承认曾经做过保价，无奈之下，段先生找到当时的业务员对质。

段先生：你问我保价不保价，我说保4000。

快递员：那个就没有保价。

在快递公司当时给段先生留下的快递单据上，价值一栏确实写着4000元，而快递费用也写着20元，但快递公司却表示，除了快递费用之外的部分并不是保价费，而是包装费。

快递公司业务员：12块钱收8块钱包装费不行吗？

段先生：我什么时候让你包装了，我那个包的那么严实我...

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