家电网购需谨慎维权索赔不容易

武义新闻网讯（通讯员金玲）现今诸多消费投诉，直指网购家电消费维权的风险。针对消费者投诉所反映的问题，工商部门提醒广大消费者网购家电需谨慎，要注意以下几点：

第一，对价值大的网购商品要签订购货协议。双方应当将网购商品的名称、品牌、产地、规格、型号、质量和售后服务的内容，并将交货方式、退货条件、赔付期限、双方的责任与义务表明在协议中。

第二，开箱验货后再签回执。消费者签收前一定要先开箱查验商品是否完好无损，与自己所订购的商品是否相符，由出售方当场试用，发现问题迅速取证，及时向商家反映，为事后维权提供证据。

第三，索取发票、产品说明书和“三包”凭证。这是维权索赔的关键。

第四，一旦出现消费纠纷，消费者应按属地管辖原则进行维权。消费者与网购商家协商未果的，可向发票票据盖章单位所在地的有关部门申诉或投诉。同时，也可直接向人民法院提起诉讼，做到依法维权，理性维权。

此外，建议消费者购买大件家电时，尽量到当地信誉好的大商场选购，这样，家电质量和售后服务都有保障。...

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