绿野团被指团购酒店不能预约退款只退个人账户

(中国电子商务研究中心讯)2012年11月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友郝先生对专业旅游团购网站绿野团的投诉。

以下为投诉内容：

郝先生表示，自己准备在网站上团购酒店旅游住宿，打电话给商家说有房可以预约，团购后酒店告知绿野团的团购不能预约酒店，于是申请退款，退款却告知只能退到绿野网站上的个人账户，却无法退款到支付宝账户，等于网站是强制消费。

并且之后绿野团购网站上提供的团购商户在绿野团的团购期限内也告知无法使用绿野团所说明的内容进行消费。等于是这笔钱被强制扣留在绿野团购网站上，无法消费使用。

后经过数次客服交涉说原路退款需要15-20个工作日之久，至今仍未退款。

据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。（文/勇全）...

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