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小天鹅洗衣机，想说爱你不容易！泪奔中
红网长沙11月3日讯（记者 吴庠）最近，秦皇岛网友李女士有些郁闷，家中新购买的小天鹅全自动洗衣机，首次使用就发现脱水功能存在问题清洗的衣服在脱水5分钟后，仍需要手动拧干方可晾晒。她向厂商反映此问题时，得到的答复竟是“这是节能设计”！
据李女士介绍，2012年10月21日，她在当地苏宁电器购买了一台小天鹅全自动洗衣机。22日，工作人员送货上门安装，只是简单测试了是否通电、通水，对洗衣机的脱水功能并未进行测试。她在当天使用洗衣机时，发现脱水效果差，“进行5分钟脱水后，还需手动拧干方可晾晒，否则滴落的水会把我家地板浸泡。”
对此，李女士立即与苏宁售后取得联系。随后，小天鹅厂家售后技术人员上门检测，“第一次来的技术人员称这种情况不多，需请示领导处理问题；随后来了第二拨检测技术人员，仍然是让我进行洗涤脱水衣物，脱水后让我进行拧干，看到有大量水被拧出后，仍表示需要请示领导才能作出处理。”
在等待几天后，小天鹅售后致电用户称，“洗衣机具备了脱水功能，虽然需要手动拧干，但是这是节能设计，所以不能退换。”李女士对此答复十分气愤，认为厂家无视《三包法》和消费者的合法权益，遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。
李女士反映的问题经红网记者转交，引起了小天鹅总部售后的重视。客服人员表示，用户购买的洗衣机若在使用功能上存在问题，根据《三包法》相关规定，7天之内可以退...
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