说到网购电商退换货，虽然各B2C网站都支持7天退货、15天换货的三包规定，但不少网友却用龟速来形容退款换货。网购家电，光速收款发货与龟速退款退货形成了鲜明对比。在付款之前的环节一般都会非常顺畅方便，但一旦想换货或者退款，麻烦就来了，实际操作过程烦琐而复杂，往往赔了时间和精力，却依然还在与电商纠缠中。业内人士提醒消费者，二线电商换货不容易，家电网购需谨慎。

龟速退款换货太艰难

近期很多消费者反映一些中小电商，价格比一线大的电商价格甚至还要低，网购过程中在付款之前的环节都是非常顺畅方便，付款完毕后，送货速度也让消费者满意；但到货后发现货物有瑕疵，想换货或者退款时，却发现后面原来看似简单的流程，实际操作起来难度高得不可想象。往往赔了时间和精力，却依然还在与电商的纠缠之中。

这些消费者反映，退款过程有如“精工细磨”，想退款难过登月。家电网购的消费者如果选择退换货，不仅要保留产品全部“身份证明”，还需要经过一系列的退换货流程，如退回品牌厂商检查质量问题，确认质量问题非人为所致，然后再换购同品牌产品，等待买家协商重新发货等等环节。甚至有消费者投诉：遇到产品质量问题，无论是退货还是换货，电商都需要消费者出示厂家的质量鉴定报告，但是如果当地厂家的售后服务点表示他们没有出具鉴定报告的资质时，消费者就只能自己送检……因为太耗时间和精力，不少消费者往往只能作罢。更有消费者反映某二线电商网购来的液晶电视一打开居...

　　推荐阅读

　　11.2电商要闻:褚时健闯电商 淘宝出漏洞

亿邦动力网汇总、解读每日电商大事，浓缩精编成【电商要闻】供您览阅 1.红塔集团原董事长褚时健闯入电商 不进沃尔玛，不进家乐福，昔日“烟王”、红塔集团原董事长褚时健看重了食品电商本来生活网，试水线上零售。目>>>详细阅读

本文标题：家电网购需谨慎 换货退款不容易

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/14749.html

 1/2    1