近日，青岛开发区的一名商户纪丽娜通过全峰快递公司快递10台电脑到北京，签收时发现有6台电脑不翼而飞，其中5个电脑箱中被换成了石头。纪丽娜要求快递公司全额赔偿6台电脑26700元。快递公司称，因为她未对邮件保价，最多只能赔偿她1000元。(10月31日齐鲁晚报)

客户快递电脑，不明不白变成了石头，然而，按有关法律规定“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的情况下，快递公司给予客户运费10倍的赔偿，似乎还尽了人道、献了爱心。但是，这样的赔偿并不能保证下次不会再发生快递物品被“偷梁换柱”或“不翼而飞”之类的离奇事件。因此，无论是快递公司，还是这名客户，不能过度纠结于这场赔偿官司的胜负;尤其是司法机关及邮政管理部门，针对“电脑变石头”事件，更不能止于这场赔偿官司的终结。

首先，快递电脑变石头，肯定有人动了手脚，是一种偷盗行为，已经触犯了刑律，当地警方理应立案侦破，将犯罪分子绳之以法。再者，货物在快递途中被盗，不管是不是快递公司“内鬼”所为，快递公司也应为管理缺位担责。

近日，根据国家邮政局的快递服务满意度调查结果显示，丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的85.4%。由此可见，快递行业极不规范，乱象丛生，严重损害了消费者的合法权益，伤害了消费者的感情。究其原因，关键在于其监管政策滞后、行业自律不强，行业标准缺位。

特别是相关法律的滞后，为...

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本文标题：快递电脑变石头不应止于“打赔偿官司”

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