[来论]“电脑变石头”是快递霸王条款之痛

近日，青岛开发区的一名商户纪丽娜通过全峰快递公司快递10台电脑到北京，签收时发现有6台电脑不翼而飞，其中5个电脑箱中被换成了石头。纪丽娜要求快递公司全额赔偿6台电脑26700元。快递公司称，因为她未对邮件保价，最多只能赔偿她1000元。(10月31日《齐鲁晚报》)

电脑变石头，令人震惊。更令人震惊的是快递公司“最多只能赔偿1000元”！快递公司这笔买卖做得值。显然，规则不修改，快递公司私吞商户的货物只作象征性赔偿，快递公司凭此很快暴富。当然，消费者因此不信任快递，对快递公司用脚投票，快递业则走入死胡同。

不论是哪种情况，都是有人不愿意看到的结果。商户6台电脑变成了石头，价值26700元的电脑只获得1000元“最高赔偿”，商户不会罢休。按照经济合同的规定，商户与快递公司达成了这笔业务，双方形成了具有法律效力的契约关系，要按照经济合同的规则来处理依法赔偿，而不是按“快递规则”。

快递业不能为了推卸责任，人为设定“不保价不赔偿”的霸王条款。这个条款看似可以减轻快递业的责任，实质上抹黑快递业的形象，不利于快递业的发展。

不论消费者是否保价，从消费者办理快递业务成交的那一刻起，双方就签订了实质性的经济合同，快递公司要遵守契约精神，为消费者负责到底，即把商品或货物安全送达快递目的地。在这个途中，消费者的快递物发生损毁、遗失、被掉换等，快递公司都要不打折扣地赔偿，这样才能赢得消费者的信任，树立良好的企业形象。

恰恰相反，快递公司以消费者不...

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