近日，消费者钟先生刚从诺基亚专卖店买了一部新手机，第二天便出现故障，并被“诊断”为“过度维修”。据前瞻网记者了解，目前，虽然手机还在保修期内，但是，诺基亚客服方却因“手机主板过度维修”而不愿意免费维修，而专卖店把责任推给诺基亚客服。

手机买来第二天通话不清

9月25日，钟先生在番禺桥东路48号诺基亚手机(骏和)专卖店选购了一款手机，售价3199元。钟先生说，当时他向专卖店索要发票，遭到拒绝，只给了他一张“商品质量保证单”。商品质量保证单上显示，如果厂家检测到质量出问题，顾客自购机日起七日内包退，十五日包换，一年保修。

可没想到，次日，钟先生打电话时，发现手机通话不清，“只能听到对方说话，对方不能听到我说话。”钟先生说，由于自己跑业务，非常忙，直到10月2日才抽出空，找到专卖店。专卖店让他找位于桥东路40号的诺基亚客服中心。客服中心工作人员告诉他，要送厂家检测，15天后才有结果。

客服不保修卖场推责

10月19日，看到检测结果的钟先生大吃一惊，检测结果显示：“手机主板过度维修，报主板价格1700元”，虽然在保修期内，但不能保修。“我新买的手机，怎么就过度维修了呢，我一次也没修过，即使要修，我也找客服中心保修呀。”钟先生怀疑，他买到翻新机，可他找商家，商家把他推给客服中心，客服中心又称要修，就要交1700元。

经过消费者的一番交涉，客服中心回复称，手机送厂家检测时，有拍照，钟先生买手机的时间确实比较短，可以给钟先生做特殊保修处理，...

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