(中国电子商务研究中心讯)2012年10月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对QQ网购的投诉称第三方卖家私自取消订单。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

陈小姐称10月17日以低价在QQ网购购买一款卡帝乐鳄鱼羊毛衫，当即付款，订单号为0250-12837428。半小时后状态为确认待发货，预计10.21日送达，然而21号过后却未送达，联系QQ客服了解到商家以系统错误为由拒绝发货。本来这种事情很多，砍单也在意料中，但是出于商家的高傲无理，未能及时通知客户问题所在，相反要客户去了解事情的发展状态，我很不满意这样的商家处理事情的态度。后来几天商家来电话表示系统错误，补偿店铺优惠券问我是否同意，我不同意。然后说等有其他方案了再通知，再三要求确认时间，却无法给出，看来是要无限期的拖延下去。

刘先生也遇到了相同的情况，10月17日在QQ网购的卡帝乐鳄鱼商家店铺内购买了一件6元的羊毛衫，付款商家确认订单，但是最后却说系统出错无法发货，订单号为0852-1283825。并在没有和我协商解决方案的前提下，QQ网购单方面决定赔偿60元的店铺优惠券，无论我是否同意，都会执行此决定并强行取消订单。

蒋先生称10月24日在QQ网购购买相机，订单号为0331-13013688。付款后发现买错相机型号，立即申请了退款，两天后收到QQ网购短信说最多3个工作日到账，两个工作日后我就打电话给QQ网购售后电话，工作人员说我是行用...

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本文标题：QQ网购“秒杀”系统错误 第三方卖家私自取消订单

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