今年十一期间发生的京东机票网恶意退票卷款事件，揭开了机票代理行业一个不为人知的秘密机票代理商（简称票代）退票过程的监管几乎处于真空状态。也就是说，任何有正规票代资质的票代，都有可能成为这起小概率事件的主角。

尽管京东机票网的涉案嫌疑人目前已经落网，但此事对票代行业造成的影响余波未平。人们不禁要问：引发票代恶意退票的漏洞为何长期存在？该怎样堵上这样的漏洞？如何拯救安全感受到重创的票代行业？相关各方的反省是否会引发票代行业新一轮洗牌？

事件

票代恶意退票后卷款走人机票被取消乘客毫不知情

十一长假及长假后的一个月里，至少有350位消费者卷入了一场机票莫名被取消的“离奇事件”。

“为什么我付了款，临乘机时却发现机票被退掉了？”十一之前，杨先生从在线旅游垂直搜索引擎“酷讯网”所链接的“京东机票网”上，订了两张10月7日从乌鲁木齐飞往北京的机票，并支付了3982元票款。但10月7日当天，杨先生和家人来到机场办理登机手续时，却被告知他订的机票已经被退掉了。为了赶上这趟航班，杨先生不得不当场花费5200元重新购买机票。回到北京后，他收到了京东机票网发来的短信，短信称，导致这一问题的原因是公司出现了经济问题，公司将退还票款。不过此后，杨先生再也没有打通京东机票网的电话。

和杨先生有同样遭遇的人还有不少。在收到多个消费者的投诉后，酷讯网连忙派工作人员赶到京东机票网的办公地点北京千川隆福航空服务有限公司，却发现已是人去楼空。...

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本文标题：机票退票黑洞：京东机票网恶意卷款 中航协只管正规代理

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