老外网购电脑被装盗版系统起诉要求退一赔一被驳回

东方网10月30日消息：据《劳动报》报道，外籍人士约翰在中国购买了一台笔记本电脑，可不料几个月内却接连遭遇了维修站安装盗版操作系统、回国后厂家拒绝保修等事件。约翰认为电脑公司在售后服务方面存在欺诈，要求退货并赔偿精神损失费。黄浦区法院近日判决电脑公司退货，但驳回了约翰“退一赔一”的要求。

去年2月15日，约翰花3799元网购了一台某知名品牌的笔记本电脑。因购机匆忙，约翰并没有发现这款笔记本并不包含操作系统。

在客服人员的指导下，约翰前往该品牌的指定维修站花了979元加装一根内存条并安装了操作系统。然而，在软件升级过程中，约翰发现维修站给他安装的操作系统竟是盗版软件。他认为对方这种行为是欺诈，于是向法院提起诉讼，要求退还购买电脑和安装软件的费用，并“退一赔一”。

法院审理后认为，电脑公司虽在售后服务中有过错，但不应当认定为故意欺诈。鉴于被告同意退货，法庭可予准许，但其他诉请不予支持。...

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