本报讯（姚文）今年以来，北京市东城工商分局积极采取措施，应对网购投诉数量大幅增加的情况。

东城分局发现投诉主要有以下几种：商家虚假宣传名不副实的产品和服务；抬高原价以较大折扣吸引消费者；商家以录入错误为由不兑现网站公告信息；网购退货后退款时间延误。

针对这些情况，分局采取了三项应对措施：一、约谈网站负责人，消除虚假宣传，并在网站上公布退款流程和时限。二、加强网购监管，指派专人对网站进行巡查，发现问题及时发出整改意见书。三、及时发布消费警示，做好消费者教育工作，倡导科学消费。

(来源:中国青年报)...

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本文标题：北京东城工商分局积极应对网购投诉

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