本报讯 最近，哪些消费领域要更小心应对？第三季度的消费投诉统计数据在说话。

36.1% 手机投诉增加

水货手机投诉无疑是三季度最令人瞩目的单项商品纠纷。数据显示，家用电器类投诉比去年同期上升了5.6%，“贡献”主要来自手机，它的投诉量同比增加了36.1%。

手机消费投诉一直都是热点。在第三季度，手机投诉呈现两个特点：即手机软件问题与硬件问题并存，且软件问题投诉量占手机投诉总量的比重在加大。此外，“12315”工作人员在调解水货手机纠纷时遭遇了法律盲区。

据工商部门工作人员介绍，水货手机因未经正规、合法渠道流入市场，缺少入网许可证。此前，工商部门依据《投机倒把条例行政处罚暂行条例》对水货手机进行查处，但该条例已于2008年被废止。依据国务院颁布的《电信管理条例》，对无入网许可证手机的监管主体是“国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构”，由此，水货手机纠纷在地级市遭遇了操作上的法律盲区。

54.5% 家用汽车投诉量直线上升

与家用汽车保有量同步增长的就是汽车投诉。据推测，汽车消费投诉在未来许多年里将很难“退烧”。数据显示，第三季度，嘉兴的家用机械投诉主要集中在汽车方面，与去年同期相比增加54.5%。

汽车商品金额大、专业性强且涉及人身财产安全，不可谓不重要，这也增加了汽车投诉的调解难度。

第三季度，汽车消费投诉涉及的具体问题除了发动机性能等主要零部件故障、汽车维修不透明等众多老问题之外，汽车消费附属产品延伸领域投诉开始增多，...

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本文标题：水货手机纠纷遇法律盲区 家用汽车投诉很难“退烧”

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