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国庆大假促销家电频频遭投诉

作者: 来源:人民网 2012-10-09 08:29:21 阅读 我要评论

刚买的电脑却发现质量比较崴,旅游酒店服务很差……大假期间,有没有遇到类似你想投诉的烦心事?昨日,记者从昆明市12315消费者申诉举报中心获悉,在过去的“双节”8天大假期间,日用百货、电子产品投诉最多,食品投诉不到1%。

今年没有接到月饼投诉

在8天的大假期间,什么领域最让市民不省心?据昆明市12315消费者申诉举报中心(以下简称12315中心)副主任马俊华介绍,在8天大假期间,12315中心共有10人轮流值班,时间为上午9时到下午6时。8天12315中心共接到460个电话,其中无效电话约有30个。在460个电话中咨询电话占大部分,马副主任表示,460个电话仅是打进12315投诉的,其他也不排除有些市民直接拨打了各个工商分局电话进行投诉。

就申诉来看,商品和服务类占大多数,而其中日用百货和电子产品的投诉最多。马副主任表示,像家电、电子产品类投诉中大部分是促销产品,像服务类的投诉大多是没有按时送货、装修不满意之类的。

国庆期间食品的投诉是不是很多?马副主任表示,整个食品投诉不到1%,今年也没有接到月饼的投诉。而且,相比往年,今年市民对客运站枢纽的食品之类的投诉也比较少。

节后回来投诉增加

今年大假高速公路不收费,自驾游比较热,汽车、汽车保险是不是投诉的热门?马副主任说,目前此类的投诉几乎没有,而在旅游方面虽然接到了投诉,但大部分都是服务类的。

今年12315中心也接到了旅游购物的投诉,但占少部分,而旅游购物的投诉都集中在珠宝玉石购买上。消费者购买后,听取朋友意见或者...


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