(中国电子商务研究中心讯)一、事件背景：

刚刚过去的中秋、十一长假堪比年假，有史以来最长。由于高速免费政策首次推行，很多网友选择出游，因此出现了高速不快，景区人满为患的情况。

相比线下的拥堵，在长假期间，此前京东商城、苏宁易购、国美商城、库巴网、易讯网、淘宝天猫等大打价格战的B2C们，出现了“集体失声”的现象，除常规的赠券、返现等手段外，并无太大宣传力度。

然而，这并没有影响中国网购用户的强大消费力，机票旅游、服装饰品、食品、家电数码，甚至是话费都是网购的对象，长假催生的“宅经济效应”不可忽视。

二、问题分析：

火热的“宅经济”也带来了一系列购物问题，电子商务尤其是网络购物、网络团购的投诉量急剧上升。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(http://www.100ec.cn/zt/315/)监测统计，2012年整个中秋国庆“黄金周”期间网络用户投诉信息量接近是平常的两倍，中秋国庆长假过后的网购投诉，俨然迎来了“返程高峰”。

为此，中国电子商务研究中心分析师、国内知名网购维权专家姚建芳总结了一下长假网购方面的问题与现象，并提出了相关建议：

一、低价旅游：“陷阱”多于“馅饼”

随着互联网的深入人心，想到出游，小到一张景点门票，大到机票酒店，人们似乎更愿意通过网络来解决，鼠标点一点，既省去跑旅行社的麻烦，也能够买到价格更优惠的出游产品。一些网站打着“超低价”的旗号，推出一些极具吸引力的旅游路线，吸引消费者眼球。然而，购买后却被告知预订已...

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本文标题：中秋国庆长假过后 网购投诉迎来“返程高峰”

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