晚报记者陆慧报道

快递保价到底是“单件”还是“全单”？赔偿结果按件平均计算依据是什么？日前，高女士委托德邦物流快递“搬家”。不料，冰箱在途中遭损坏，快递公司销售的木架却完好无损。更郁闷的是，高女士还得不到3000元保价金的足额赔偿。

寄送货物时，保价服务到底是一台冰箱，还是整张快递运单？快递单上没有明确标明，双方对此也说法不一。消费者质疑，快递保价服务犹如“雾里看花”。

冰箱保价3000元，损坏获赔2000元

7月下旬，高女士从哈尔滨搬家到上海，联系德邦物流咨询托运冰箱和36件行李。随后，哈尔滨康宁路营业部一位姓井的工作人员来电约定托运一事。

“当时，对方没有提起要保价。”高女士告诉记者， “收件员把全部行李和冰箱托运到营业部，我父母跟过去办理手续。营业部要求冰箱要用木架包装并保价，为此母亲当场联系我，我同意用木架包装冰箱，承担增加的运费，并单独为冰箱保价，确认保价声明价值为3000元。对方口头承诺若发生损坏会全额赔偿，但无法在保单上打印汉字，运单最终总价1800元。”

几天后，快递送达上海，在木架没有损坏的情况下，冰箱箱体变形、门也损坏了，经厂家鉴定没有维修价值。气愤之余，高女士发现，冰箱包装木架宽度很大，根本起不到保护的作用。为此，她找到德邦物流，要求按保价金额赔偿，并退回木架的包装运输费用。对方则表示，保价金额为整张运单，冰箱损坏最高只赔2000元。也就是说，高女士本来为冰箱保价声明价值为3000元，实际赔偿时却只有2000元。...

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本文标题：快递单保价与实际赔偿不符 保价范围引分歧

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