网友投诉库巴网逾期不退节能补贴客服多次推诿

(中国电子商务研究中心讯)2012年10月2日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)近日接到网友对库巴网的投诉。

以下为投诉内容：

本人于2012年8月4日、14日分别购买享受国家节能补贴的创维32寸、42寸液晶电视一台，按库巴网流程，于2012年8月18日把领取节能补贴需要的手续寄到库巴南京分公司，19日签收。库巴网承诺15个工作日把补贴退还到我指定的账户上，可是逾期没有退还。

本人多次致电库巴网，库巴网客服每次都是敷衍我说帮我反映，说给我答复，可是一直都没有给我答复！补贴款至今都没有返还给我，打客服电话基本很难有人接听。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。（文/勇全）...

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