人民网·天津视窗10月2日电：昨日（1日），记者对天津市质监投诉举报中心主任胡津康进行采访。胡津康告诉记者，市质监投诉举报中心将通过家电满意度调查建立连接消费者、质监、企业“你、我、他”三方的纽带，为津城家电消费提供科学指导。

“市质监投诉举报中心是市质监局了解民意、倾听民生、解决民忧的服务窗口单位，它设立的根本目的就是为了维护消费者权益、解决企业困难，家电满意度调查则是今年质监连接消费者、质监、企业‘ 你、我、他’三方的新创举。”谈到刚刚开展的家电满意度调查，胡津康说出了自己的感受。

据了解，近年来随着市民生活水平的提高，本市家电消费与日递增。但12365投诉举报中心数据信息显示，消费者对于家用电器的咨询投诉日益增加，仅2012年前三季度，12365共接听家电类来电717件，比2011年的595件上升了20.5%，其中涉及电视185件，空调130件，居家电咨询投诉之首。谈及家电投诉的趋势，胡津康表示：“虽然数量增加，但老问题没变。”比如，电视类问题来电所涉及的屏幕爆裂、三包不到位、图像不清、配件损坏等，空调类来电所涉及的空调不制冷、噪音大、安装问题等，都是近几年电视、空调一直存在的问题，但这些问题通过品牌的选择、消费的注意是可以有效避免的。

面对这种情况，市质监投诉举报中心对症下药，联合本报首次推出了家电满意度调查活动，以消费者对平板电视机、家用空调器的关注热点作为切入口，在问卷中特意突出了调查产品的品牌、购买渠道，并将近年来市质监...

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本文标题：天津市质监投诉举报中心主任胡津康：“三方纽带”指导家电消费

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