(中国电子商务研究中心讯)2012年9月27日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对糯米网的投诉。

王小姐投诉糯米网不退款：

申请退款一个多月了，还没退，而且现在要求提供身份证复印件。1.本人2012-06-23团购的两张糯米电影券，去商家去了两次，第一次商家说糯米网的团购没开始，第二次去的时候，别人说糯米网的系统有问题，所以两次都没消费成功。2.当时申请了退款，结果到了今天2012-09-27，近一个月了，糯米网客服打电话给我，说退款失败，不知道失败是什么意思。然后要我发邮件，说是提供银行卡号，还有身份证复印件，我就奇怪了，退款为什么还需要提供身份证复印件？

处理结果：已跟用户解释，9.27日用户同意退至糯米账户，已购买其它商品。

白小姐投诉糯米网强制消费：

糯米网退款不退到银行账户，强制消费者再次消费、、这属于霸王条款，对我们太不公平了。欺骗消费者。

处理结果：上午已联系用户办理提现。

许小姐投诉糯米网乱发货：

我于9月24日购买了野生山核桃仁，隐形眼镜2副，隐形眼药水。25日购买3条裤袜，除了隐形眼药水第二天到货之外，其余物品通通迟迟没有发货。野生核桃仁发货后我人在杭州他给我发到温州去。拨打客服要求商家信息，因为客服反映太慢，所以希望自己联系，客服表示拒绝提供信息！我买个东西4天都没有发货！也不知道自己的钱能不能退，什么时候才能退！！！糯米...

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本文标题：糯米网内忧外患 投诉居高不下又陷“诽谤门”

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