中秋与国庆“双节”将至，各大团购网站纷纷推出了给力的团购产品，吸引了大批消费者，但随着团购人数的增多，“退货难”“假货多”等维权问题纷纷浮出水面。团购纠纷有哪些类型？遭遇团购纠纷，该如何维权申诉？消费者怎样才能避免吃哑巴亏？9月14日，本报记者咨询了河北马倍战律师事务所律师栾鸾。

网站、商家担何责

据新浪网统计，47.27%的网友曾经在团购过程中和商家发生过纠纷，而且有43.39%的网友表示想维权。在团购中出现的纠纷主要有以下几种情况：一是商家对团购消费者比对其他消费者的服务要差；二是消费者购买的商品与正价购买的商品不符，质量差，或者根本就是假冒伪劣商品；三是网购未成功，或者消费得不到应有的商品、服务时，得不到退款。

栾鸾律师介绍，消费者实质上是与提供商品或者服务的商家签订的合同，因此根据合同相对性，如果商品和服务与网站上发布的信息或者应有的质量不符，则应当根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定承担责任。

若消费者对于网站上的说明没有阅读清楚，是不是不合理的地方也要接受、自认倒霉呢？栾鸾律师说，根据《合同法》第四十条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。团购网站上发布的要约邀请内容，也就是之后的邀约和承诺的内容属于格式条款，若存在以上情形可认定无效，商家也是要承担责任的。

消费者遭遇团购纠纷，网站是否...

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本文标题：面对团购纠纷：消费者如何不吃哑巴亏

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