天猫商城被曝售卖"三无"产品法律缺失消费者维权难

中广网北京9月26日消息据经济之声《天天315》报道，最近，《天天315》节目组接到消费者陈先生的投诉邮件，他在邮件中这样写道：“我最近几天遇到一件郁闷的事向你们反映一下，希望能得到你们的帮助，并且提醒一下喜欢在淘宝天猫商城购物的听众，网购处处要小心，时刻提防陷阱。”

陈先生说，他在天猫商城的光一家居专营店买了2个迪士尼的儿童保温杯，因为怕上当，是搜索到天猫销量第一的店买的，结果收到货后发现是个无生产厂家的产品。

陈先生：前一段时间在天猫商城买了两个杯子，发现货品没有生产厂家，并且连防伪电话店家都提供不了。

和卖家交涉无果，陈先生于是决定到天猫商城投诉。

陈先生：我去淘宝商城举报，商城护着那个卖家，要我提供检验报告。我说这个明显是假货，三无产品，怎么还要我检验报告。商城说按他们的规矩，就是要检验报告，然后就把我投诉关掉了。

天猫方面要求消费者拿出买到三无产品的相关证据，当消费者说需要调查时，天猫方面关闭了他的投诉。陈先生为此感到非常愤怒。

陈先生：如果真正是迪士尼的东西，在中国卖你不可能没有生产厂家。虽然一个杯子28块钱，没有多少钱，看上去也不算很差，但是这种没有什么来源的东西，让我们消费者很不放心。跟卖家谈，也是有恃无恐的样子，反正也没说什么好话，爱理不理。

接到消费者投诉后，记者第一时间联系天猫商城。天猫商城的公关部工作人员在详细的听了消费者的投诉内容之后，称要核实了解清楚以后，再给我们答复...

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