鲁中晨报全媒体记者 刘冰 通讯员 王晓平 报道

晨报邹平讯 邮寄物品被丢失，快递公司只赔偿邮资的3—5倍，还是应该全额赔偿？近日，邹平县消费者协会成功调解了一起快递手机丢失引发的消费纠纷，最终帮助消费者获得了全额赔偿。

前几天，家住邹平的张先生，托在北京工作的表弟花2300元购买了一款新型时尚的手机，并支付了15元的快递费，委托快递公司邮寄，谁知，两天后，快递公司却通知张先生，称手机在快递途中不慎丢失了。

得知此事后，张先生和表弟赶忙打电话找快递公司，准备问清楚原因，协商赔偿事宜。谁知，快递公司表示，张先生在委托办理快递手续时未办理物品保价，根据本行业规定，只能赔付张先生邮资的3至5倍，也就是说，最高赔付75元。

张先生对此表示不满意，他说自己当时办理快递业务时，快递工作人员并未告知物品保价功能，因此，责任应该在快递公司一方。但张先生多次与快递公司进行交涉，快递公司仍旧坚持所谓的“行业规定”。无奈之下，张先生向邹平县消协进行投诉。

消协工作人员接到投诉后，对此事件打电话与张先生的表弟进行了详细调查，并通过邮寄单确认了手机丢失的事实。消协认为，邮寄物品丢失，对未保价的寄件人只赔偿邮资的3—5倍，是快递公司单方面的规定，本身缺乏合理性，对消费者显失公平，属典型的不公平合同格式条款，快递公司应全额赔偿。经过多次调解，快递公司与运输公司共同赔偿了消费者张先生的手机款2300元。...

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本文标题：快递弄丢手机 维权获全赔

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