消费者58同城团购后未消费申请退款遭拒

南都漫画：陈婷

团购后发现差评网站迟迟不退款

顾客并未消费，店家也同意退款，网站一直拖延，消委会表示预付款无法追回等纠纷日渐增多

南都讯记者肖伟通讯员谢辉余影蝶“上次来的时候还好好的，没想到店铺说关就关了。”昨日，南都记者从市消委会获悉，据市消委会统计，今年来该会接到的有关经营不善倒闭、负责人失踪，导致预付款无法追回等消费纠纷有日渐增多的趋势。

对此，市消委会发布消费警示，提醒市民预付式消费不同于定金，目前暂无相关法律对这一概念作出明确界定及规定。在进行有关预付款、押金等形式的消费行为时，应理性对待此类消费模式，以避免不必要的损失。

案例1美容预付费卡成投诉重灾区

据中山市消委会的统计，全市消委会受理的美容消费领域近年来的纠纷逐年增加，其中因店铺关门而冰封“预付卡”的案例占了较大的比例。近日，东区消委分会便接到了类似的投诉。

2011年9月23日，当事人郑小姐在东区一家美容院办了一张美容卡，在工作人员的说服下，她当天往卡中充值了2580元。然而几个月后，当郑小姐第一次前往美容院进行消费时，却发现美容院大门紧闭。经过多方打听，均未找到相关负责人。

无奈之下，郑小姐将此事向东区消委分会投诉，希望通过消委会与美容院负责人取得联系。然而，东区分会通过向工商部门查询得知，该美容院的营业执照早已经注销。消委会也爱莫能助。

律师点评：

市消委会法律顾问团律师黄磊认为，预付款有别于定金，是一种预先支付的消费款，目...

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