断线致家电损坏投诉过期供电企业不再赔偿

江苏省靖江市民刘先生咨询：今年7月，因电力线路发生零线断线事故，导致我家的电视机、空调等家电损坏，事情过去两个多月了，我想了解一下遇到这种情况应如何索赔？

专家解答：江苏省靖江市季市法律服务所律师陈林芝

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第4条规定，在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上，因供电企业的责任发生零线断线，造成家用电器损坏时，居民应及时向当地供电企业投诉，并保持家电损坏原状。供电企业在接到居民用户家电损坏投诉后，应在24小时内派人赴现场进行调查。

根据《办法》第4条规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责赔偿。

由此可见，刘先生在家用电器损坏7日内未向供电企业投诉并提出索赔要求，即视为自动放弃，故不能再进行索赔。...

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