龙虎网讯 江苏省邮政管理局就2012年7月江苏省邮政业消费者申诉情况进行了通报。根据江苏省邮政管理局的介绍，7月，江苏省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和江苏省邮政管理局网站以及国家局转办共处理消费者申诉1225件，同比增加766件，增长166.88%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的19件，与去年同期持平，占本月总申诉量的1.55%；涉及快递业务问题的1206件，同比增加766件，增长174.09%，占本月总申诉量的98.45%。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）1014件，同比增加741件，增长271.43%，占本月总申诉量的82.78%。有效申诉中涉及邮政普遍服务问题的4件，占本月有效申诉量的0.39%；涉及快递业务问题的1010件，占本月有效申诉量的99.61%。

江苏省邮政管理局表示，经调解，1225件申诉已全部妥善处理，为消费者挽回直接经济损失80945元，消费者对申诉处理的满意率为94.28％。

邮政普遍服务申诉情况

7月，处理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉4件，比上月减少3件，降低42.86%，比上年同期减少5件，降低55.56%。其中反映投递服务问题的3件、收寄服务问题的1件。

7月消费者申诉的快递业务主要问题及所占比例统计表

序号

申诉问题

申诉件数

比例（％）

1

快件延误

440

43.56

2

投递服务

257

25.45

3

丢失短少

165

16.34

4

快件损毁

104

10.3

5

收寄服务

35

3.47

6

违规收费

4

0.4

8

其他

4

0.4

9

代收货款

1

0.1

合计

——

1010

100

来源：龙虎网综合 编辑：黄韬新浪微博QQ空间网易微博腾讯微博开心网人人网...

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本文标题：江苏公布7月快递企业申诉统计 速尔天天宅急送等被曝光

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