淘宝网被投诉扣除卖家5元保证金至今未退还

(中国电子商务研究中心讯)2012年9月21日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。

杨先生表示，自己于3月份在淘宝网网络游戏交易平台贩售“地下城与勇士"游戏币，期间出现了一个商品无法上架的问题，而这个商品已经扣除了5元的保证金，我看这个商品无法上架于是就删除了，删除后保金证无法退还，多次(至少4次)打电话说给联系相关人员解决，结果无效到现在也没有解决。

5元虽然不算什么，但是多次打电话的电话费恐怕都不只5元了，淘宝网解决问题的态度太有问题了，效率太低了，恐怕被扣5元的人不在少数都忍气吞声了。杨先生称。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）...

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