团购退款限制（资料图）

中广网北京9月21日消息 据经济之声《天天315》报道，上海的许先生最新有点儿闹心，自己的一笔团购费用，莫名其妙，没有了踪影。

许先生：我今年3月2日在58同城团购上买了五张预支券，消费掉一张，还剩四张。团购结束后，我看到上面承诺如果不消费自动退款，重新划回账户，我就没有再关心。今年的8月31日，有其他团购项目时，我查到这个帐号，发现这个帐号登不上去了。

发现账号无法登录，许先生赶紧与58团购客服取得联系。

许先生：我打了客服电话，客服问我电话号码和邮箱，结果都不对，我说这个可能被盗。他问我以前的消费记录，确认以后帮我把电话号码改为我登录的号码，改完后我登上去查了一下，发现帐号里多了两个消费记录，是在深圳的，当时116块退款被消费了。我跟客服提出，这个号码被盗了，而且由于他们没有及时钱退回信用卡里，导致账号被盗以后钱被人消费了。客服说我现在帮你封号，封号后帮您查实一下，如果钱被盗就把钱退回给你，而且承诺处理完以后会给我电话。

客服答应帮忙查证，一经查实会给许先生退还这笔钱，一有结果会电话告知许先生。但是，这个电话始终没有等来。

许先生：过一个星期，我尝试登录帐号，发现帐号已经开通了，但他们没有给我反馈。我电话给客服，问处理完了结果不告诉我。客服说我们没有反馈机制，您听错了。他说这认定为正常消费，不属于盗号，他说他们接到了技术部门的处理结果。

接到技术部门的处理结果，没有反馈机制，这是客服...

　　推荐阅读

　　服装企业营销之路应该如何走！

　　伴随着互联网的不断普及更多的品牌企业也开始寻找新的商机慢慢演变到网络上来牟取生机，那么今天看道(kandao.com)小编就整体的分析一下服装企业应该如何利用好网络来做真正有价值的网络营销。　　首先金融危机时>>>详细阅读

本文标题：58团购退款不返回支付账户 用户余额被盗损失无人承担

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/13146.html

 1/2    1