漫画/黄嵘

厦门网-厦门日报讯 （见习记者 罗小州 记者 曾嫣艳）花小钱享受大优惠，但后悔了该怎么退款？团购网站近几年风靡，给市民带来消费便利的同时，许多问题也浮出水面。近日，几家本地知名网站上，就不断有网友爆料团购遭遇退款难问题。复杂的退款条款，是合理规定还是霸王条款？消费者能否拿回团购费用？记者就此进行了走访调查。

【事件】

团购退款退不来

因买前没读规定？

“团购券申请退款，商家只肯退到58交易宝，不肯退回付款银行账户，致使现金积压在58团购有1个多月了，像这样的情况的人还有很多，这算不算违反消费者权益？”厦门网友小李在网上大吐苦水。

另一位女网友小米，之前在一家团购网上购买了本地一家婚纱摄影机构的写真，因为没时间拍摄，就选择退款，网站上显示已经退款了，可是她的银行卡上却没有显示有金额进账。多次咨询客服，得到的答案都是:财务还在处理。

记者了解到，上述情况并不鲜见，消费者就退款问题咨询或投诉各网站，得到的回答基本是“购买前没有仔细阅读网站的退款规定”或“退款仍在财务审核中”。

【调查】

网站说可“过期退”

具体细节解释含糊

对于大多数普通用户而言，很少有人去详细地阅读团购提示，那么网站自身给出的介绍或者团购页给出的提示就显得尤为重要了——既然网站回答与退款规定有关，记者就进行了仔细阅读。

记者点开58同城厦门站的一个团购页面，该团购明确打出“支持随时退”和“支持过期退”，退款途径有退回58交易宝账户和...

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本文标题：团购遭遇退款难 退款退回网站账户被批霸王条款

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