天津网讯 网上帮办 杨增亮 即时播报 日前，淘宝天猫店主向本栏目反映，他于6月21日申请闭店，天猫因各种理由拖延审核，造成10万元保证金至今未能解冻。天猫客服人员表示，如果店主提交资料齐全，天猫将在10月中旬前后对保证金解冻。

天猫就审核情况回复

据莎柠婚纱服饰旗舰店店主张先生介绍，他在今年2月份正式开店，并交给天猫10万元保证金和6万元的服务年费。数月前，该店遭遇“职业投诉师”投诉，对方坚持索要3000元赔偿。张先生无奈，最终将款打到对方账户才得以解决。此后，张先生再也无心经营，于6月21日申请闭店，要求天猫退回10万元保证金和被扣除后剩余的4万元左右服务费。

张先生称，他在提交审核后被天猫客服人员告知，审核大概需要一周左右的时间，保证金将在3个月零10天内解冻。数日后，张先生又被客服人员告知，提交资料不全，需要继续提交。9月14日，张先生将淘宝积分发票和打款截图发到天猫指定邮箱后，再次联系客服，被告料齐全知资，只需等待。 ...

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本文标题：商家闭店称被拖延审核 天猫将准时解冻保证金

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