本报讯 （通讯员韩雪梅 耿淑梅 记者张蕾）本市一名消费者近日购买的新手机屡次返修仍不能正常使用，在与商家协商退货未果的情况下，向工商部门投诉获得赔偿。

近日，蓟县村民杨某在一通讯营业厅参加交话费赠手机活动，花费1999元购买了一部手机，使用不到一个月出现死机、电池过热的情况。返厂检修半个月后，电池过热现象仍然存在。营业厅再次将手机返厂检修，厂家更换了手机主板，一个月后还给杨某。杨某发现电池过热现象没有了，但手机下滑键不能使用。为此，杨某要求退货，遭营业厅拒绝。经工商蓟县分局消保科调解，营业厅同意为杨某退掉手机，返还手机款1743元。 ...

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本文标题：手机故障频现 顾客投诉获赔

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