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团购券过期退全款遭拒 青春团:公司有成本

作者: 来源:新浪 2012-09-16 01:46:14 阅读 我要评论

原标题:团购券过期退全款遭拒 青春团:公司有成本

胡女士在青春团上买的148元的美食套餐

半岛网9月15日消息9月14日,市民胡女士向记者反映,她在青春团上买了一份148元的美食套餐,由于没空直到过期也没去消费,便申请退款。青春团却称过期团购券不退款,经过多次协商,只同意退还40%的金额。对此,律师表示,根据相关规定,团购网站不得设定过期未消费预付款不退等限制,所以,青春团应全额退款。

爆料:团购券过期未消费,青春团拒绝全额退款

据胡女士介绍,2012年6月底,她在青春团网站购买了一份148元的美食套餐,9月9日去商家消费时,被告知团购券已过期,于是胡女士用现金支付。随后,胡女士便联系青春团申请退款,而青春团却表示过期团购券作废,不能退款。

“我又没消费,凭什么不退钱!”胡女士说道,为此,她专门拨打了消费者维权热线12315咨询,工作人员称团购网站应该全额退款。而此后,她多次跟青春团协商,对方始终不同意全额退款,最后表示最多退团购券40%的费用。

青春团:退了团购券80%的钱

9月14日下午,记者就此事拨打了青春团的客服热线,相关负责人范先生表示,网站上有规定,过期团购券不退款,因为网站运营是有成本的,如果可以退款就没必要写上使用有效期了。不过,该客户也跟公司协商过多次,考虑到情况特殊,就给她全额退款。

9月15日下午,记者再次联系到胡女士,她表示青春团已经给她退了钱,但是只有80%的金额。

律师:根据规定,青春团应全额退款

随后,记者就此事...


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