浙江在线9月14日讯
买了不到一个月的手机，搁在床头柜上充电，竟然烧了起来，还引发了一场火灾，烧坏了房间里的其他东西。消费者王先生到经销商处索赔，对方表示，没有证据证明是手机引发的火灾，很难理赔，王先生拨打12315进行投诉。
昨天，宁波市工商局海曙分局鼓楼工商所12315的工作人员范丽君讲述了上述案例。她表示，由于缺乏照片或者视频等直接证据，王先生的维权有难度。
获赠的手机，引发了火灾
王先生说，今年6月，他参加了一项活动，获赠一款手机。7月16日，他出差，住进了一家宾馆，将手机放在床头充上电就出门了。
没过多久，在外谈工作的王先生的另外一部手机响了，宾馆前台工作人员告诉他，房间着火了。等王先生急忙赶到宾馆，充电的手机已变成一滩“黑泥”，手机周围的床头柜、空调及电视机等也有过火现象。幸亏宾馆发现及时，扑灭了室内的火情。宾馆让他赔偿，说是电视和空调都烧坏了，初步估价6000多元。
没有直接证据，维权遇到困难
王先生认为，这都是这款手机惹的祸，是手机质量问题引起的，销售商应该负主要责任。经销商提出，必须有消防部门的火情证明。
于是，王先生找到了宾馆，并要求出具证明，因宾馆及时控制了火情，没有报火警，且事后又清理了着火现场，也没有留下相关的视频及照片，所以无法再联系消防部门出具证明。只好给王先生写了个证明，意思是他住的那个房间曾起火，而宾馆经过调查后发现，宾馆线路没有任何问题，应该是由他的手机自燃导致的。
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