记者昨日从济宁市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，今年8月份共受理消费者咨询、申诉、举报1998件。其中，受理消费者咨询1900件，较上月下降了27.23%；受理消费者申诉61件，较上月增加41件；受理消费者举报37件，较上月增加29件。从消费者投诉的情况来看，手机跃

升为本月投诉榜榜首。

手机申诉居本月申诉量排行榜首位

记者采访了解到，本月申诉量最多的为家电类产品，其中手机申诉数量最多，共受理消费者在手机方面的申诉9件。手机类投诉居高不下的原因为：部分手机经营者违法经营，在经营过程中以旧充新，以次充好；部分消费者在二手手机市场购买旧手机，质量没有保障，且无法享受三包；经营者不严格履行手机“三包”规定，存在侥幸心理，对出现的手机质量问题，不能主动解决，而是故意推诿、拖延时间或是和维修部门串通，损害消费者权益；手机质量检测困难，当消费者与商家就是否产品质量问题发生争议时，必须由消费者提请检测，然而要到权威机构做检测，费用问题又让许多消费者望而却步。

汽车开入百姓家 咨询申诉也增加

随着越来越多的私家汽车作为普通消费品进入寻常百姓家，汽车方面的咨询申诉也不断增加。本月市工商局12315指挥中心受理汽车类申诉6件，消费者申诉的问题主要涉及产品质量和售后服务两方面，其中质量方面集中在汽车整体质量差，发动机、变速箱等主要部件存在质量问题；售后服务集中在维修服务质量差，如个别经销商或修理者常以消费者使用不当、不在保修范围为由，让消费者承担高额...

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本文标题：济宁消协发中秋消费警示 手机投诉居8月投诉榜首

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