戴小姐提供的圆通快递单据。

近日，市民戴小姐致电信息时报记者投诉称，其本月4日让家人从惠州市博罗县通过圆通快递，寄送一个包裹到江西上饶，里面有2罐美赞臣奶粉还有一些衣物。原本包裹于6日就应该送达，然而，由于圆通快递的操作失误，导致戴小姐至今没有收到奶粉。

戴小姐就此向圆通快递索赔1000元，而圆通快递负责人陈先生则表示歉意，称会按照规定对戴小姐做出相应的赔偿，但1000元的索赔金额肯定不能接受。

事件：寄送奶粉迟迟未收到货

戴小姐家住在惠州市博罗县，最近，她带着不满2个月的孩子前往江西上饶，但匆忙间忘记带奶粉，便打电话让其家人从惠州寄送。“这些奶粉是我老公托朋友从香港购买的，所以让家人从惠州博罗通过圆通快递寄回老家。一共寄送了2罐，每罐250元，包裹里还有一些衣物。”戴小姐说，包裹是9月4日寄出的，原本6日就应该到达江西上饶，但过了送达时间，她却没有收到包裹。

“我的孩子一直都是吃这个品牌的奶粉，不能随便更换品牌。现在奶粉一直没有收到，我只能暂时给小孩喂米汤。”戴女士说。

原因：标签遗失被错发回货仓

本应两天到达的奶粉迟迟未见踪影，8日早上，戴小姐便向圆通快递的客服咨询。一位宋姓客服人员向其解释称，由于工作人员的失误，包裹被派送错了。“客服人员宋小姐说，当晚会给我回复，但我没有接到她的电话。9日早上我再次打客服电话，是一位钟小姐跟进我的事情。她调查核实后解释说，由于我的包裹在派送途中标签不见了，就被发回位于武汉的货仓...

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本文标题：圆通寄送奶粉延期客户索赔千元遭拒

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