(中国电子商务研究中心讯)2012年9月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对尼采手机官网和Vans的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

谢先生反映称：“我在尼采手机官方网买了一部尼采的手机，i8豪华版，价格为599元，无订单号，顺丰快递单号为112041490437。

到货后，发现后盖松动，随即我打了客服电话4000998875要求退货或换货，可是他们听我这么一说，竟然开始不接我的手机，在线客服也阻止我的提问。”

此外，侯先生反映称：“9月5日，我在VANS官方旗舰店购买了一双鞋，订单号为cs2012090514344。于9月10日收到货，但却是山寨的，与客服联系后拒绝退货。

对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)...

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本文标题：网购尼采手机退货被拒绝 Vans鞋子到货是山寨

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