南都漫画：张建辉

团购自从出现在网购市场后，就有不少粉丝，不过团购市场却屡屡爆出售后服务方面的问题。经过近年的发展，团购行业重新洗牌，却仍然不时出现各种投诉。其中之一就是退款周期长，退款超约定时间等，这也是很多团购网站目前存在的问题。遇到类似问题，律师建议除了积极跟相关网站沟通协调处理外，还可向消委会投诉解决。

团购网站退款周期长退款延迟

尽管早在今年三月份，国家工商总局下发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等限制，但对市民来说，退款仍然那么难。

市民余小姐7月30日在高朋网团购了英德2天1夜漂流自由行，价格是288元。购买后，余小姐发现另外一个网站的价格更便宜，于是要求退差价。“因为高朋网承诺价格最低，之后客服说公司没有退差价的，要求我申请退款。”8月3日，余小姐选择退款。但承诺7-14个工作日就退款的高朋，14个工作日后余小姐仍无收到退款。“客服的说法是申请已提交到公司财务，在审批中。”8月30日，余小姐又发了邮件给客服部，一直没有回音。

前段时间在满座网团购樱桃的窦先生也相当不满意。“6月21日下的单，到6月29日都没发货，也没打一个电话过来解释。”6月29日，窦先生打电话去咨询，客服回答是团购人数太多来不及发货。没过多久，客服打来电话称没有货了，可退款给窦先生，但要等一周左右。他表示“太不合理了，没货也不主动打电话，退款还要等7天。”...

　　推荐阅读

　　汇佳职院被指强制学生办手机卡

开学后，北京汇佳职业学院的学生们接到通知，学校采取新的管理模式，将手机卡与校园卡合二为一，需更换手机号。学生纷纷质疑，更换手机卡号将带来不便，因为老师天天催着办卡，所以不好意思不办。昨天下午，汇佳职业>>>详细阅读

本文标题：团购网退款 为何这么难(图)

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/12769.html

 1/2    1