网购音箱爆炸维权遭遇难题

(中国电子商务研究中心讯)29日晚，随着“嘣”的一声响，市民刘先生家突然一片漆黑。原来是自己网购的音箱在充电时爆炸了，所幸除了插座有烧焦痕迹外，未造成其他损失，但如何维权却让他很费神。

刘先生家未满1岁的宝宝特别喜欢听着音乐入睡，但开关电脑却很麻烦，刘先生看见朋友用的便携式小音箱很方便，就让朋友发了一个网店网址，在线购买了一个小音箱。收货后刘先生感觉音箱音量大，效果也不错，很快就同意付款并给了卖家好评。

几天后，音箱的初电用光，刘先生接好充电器插上电源，准备按说明书的要求充电4小时，谁知3个小时后充电器就发生了爆炸断电。当时家里两台电脑、电视及一些家用电器都正在使用中，重新打开电闸后，刘先生赶紧一一检查，确认没有家电及线路损坏方才松了一口气。

之后，刘先生咨询了一位懂电路的朋友，该朋友分析，可能是卖家所配的充电器为劣质产品，这种充电器在使用过程中容易造成电流过大或者电压过高，致使线路损坏，引起火灾。刘先生感到很气愤并决定维权，“虽然只是几十元的东西，但商家这种不负责任的行为应该受到处罚才对。”

随后刘先生拨打了12315，得到的回复是，网购的商品需要向网站注册地的工商部门进行投诉，而网站注册地的工商部门又要求先与网站协商处理，处理不成他们才受理。刘先生只能联系了网站客服，客服要求买卖双方自行协商处理，与卖方说明情况后，对方要求寄回产品测试是否质量问题再行处理。

经过了一天的维权，刘先生一脸无奈地表示...

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