天津北方网讯：近日，家住天津宁河县芦台镇的消费者赵某家中上演了非常惊险的一幕：刚买了两天的新灶具在做饭的时候突然间“嘭”地一声着起火来，致使灶具和厨门里面上侧烧毁，大理石操作台里侧断裂，橱柜里托面模木及立木被烧碳化，部分餐具烧坏，火灾直接经济损失近千元。经权威部门勘查认定导致灶具起火的直接原因是灶具本身存在故障。惊魂未定的赵女士急忙找到销售该灶具的商家，要求讨个说法。商家随即将详细情况又反映到了厂家，但厂家却并没有给出明确的答复，赵女士遂到宁河县消协投诉，要求解决此事。

县消协受理该投诉后，立即与商家和厂家取得联系，要求他们派代表到消协调解此事。消协工作人员指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》有关规定，经营者有保障消费者财产安全的义务，该厂家和商家违反了上述法律有关规定，应当赔偿赵女士因灶具无故发生火灾而造成的损失。至于赔偿的数额，双方应本着合理、公平的原则妥善解决。而后在工作人员耐心细致的调解下，双方自愿达成了由厂家赔偿赵女士新品牌灶具一台及500元经济损失的调解协议。消费者对此调解结果表示满意，厂家也未提出异议。事后，消协工作人员向灶具生产厂家和商家宣讲了相关法律知识，指出产品故障可能造成的严重后果，厂家和商家均表示认同，并表示会将该品牌的灶具逐一进行检测，避免类似事件再次发生。同时消协工作人员对消费者和经营者高度负责的工作态度赢得了厂家和商...

　　推荐阅读

　　消费者投诉天语手机待机时间短 换货遭拒

市民 黄先生 投诉：8月19日，我在万得城大华路店花1500多元购买了天语W806手机，销售人员当时称，手机的待机时间为一天，但我实际用起来就只有三四个小时。我认为万得城销售的这款手机本身质量存在问题，希望换一台>>>详细阅读

本文标题：新灶具存隐患突然起火 天津宁河消协巧调解决

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/12298.html

 1/2    1